Hãy đọc kỹ chính sách đổi trả hàng của Ốc sên vì chúng mình chắc chắn không muốn làm bạn thất vọng khi mua hàng ! 

Ốc sên không đổi/trả lại sản phẩm với các lý do khách quan như: không thích sản phẩm, sản phẩm màu sáng hơn trong ảnh...

Nhận được sản phẩm lỗi? Aww, Ốc sên xin lỗi!~ Với bất kì lí do như sản phẩm lỗi do nhà cung cấp hoặc trong quá trình vận chuyển bạn sẽ được chế độ đổi/trả như sau

Đối với khách hàng mua online:

Gửi hình ảnh đầy đủ về sản phẩm lỗi cho chúng mình trong vòng 24 giờ sau khi bạn nhận được sản phẩm. Ốc sên sẽ ship sản phẩm khác cho bạn và không mất thêm phí ship nào cả <3

Đối với khách hàng mua tại cửa hàng:

Đổi/trả sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng

Chỉ chấp nhận đổi/trả sản phẩm nếu bạn còn giữ hóa đơn mua hàng tại cửa hàng

Trong trường hợp sản phẩm bạn mua không còn, bạn đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc hơn giá tiền sản phẩm cũ

Không chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp: sản phẩm hỏng bao bì, không còn giữ hóa đơn mua hàng, thời gian mua hàng đã quá 2 ngày kể từ khi mua hàng